Kwaliteitscontrole In De Spreekkamer

2023 Auteur: Wallace Forman | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-05-24 12:25

Kwaliteitscontrole in de spreekkamer

De wijdingen van Oostenrijk worden gecontroleerd door de Oostenrijkse Vereniging voor Kwaliteitsborging & Kwaliteitsmanagement in Medicine GmbH (ÖQMed). Er zijn ook andere opties voor kwaliteitszorg waar artsen vrijwillig gebruik van kunnen maken. Enquêtes onder patiënten helpen artsen ook om de kwaliteit van hun eigen praktijk te controleren.

navigatie

• Lees verder
• meer over het onderwerp
• Advies, downloads & tools
• Wie controleert de kwaliteit van de wijdingen?
• Aanspreekpunten voor klachten en problemen

Wie controleert de kwaliteit van de wijdingen?

De Oostenrijkse Vereniging voor Quality Assurance & Quality Management in Medicine GmbH (ÖQMed) is een dochteronderneming van de Austrian Medical Association. Volgens de Artsenwet is ze verplicht om:

• vakspecifieke kwaliteitscriteria ontwikkelen,
• om de kwaliteit te evalueren en te controleren en
• een kwaliteitsregister bijhouden.

Naast de beoordeling door ÖQMed zijn er andere opties voor kwaliteitsborging waarvan artsen vrijwillig gebruik kunnen maken. De bekendste norm is ISO 9001, een branche-onafhankelijk certificaat voor kwaliteitsmanagement dat ook ordinaties kunnen voeren als ze aan bepaalde criteria voldoen. Sinds 2009 is er ook het Oostenrijkse keurmerk voor medische praktijken. Artsen die voldoen aan de criteria van de betreffende norm ontvangen een tijdelijk certificaat waarmee ze ook kunnen adverteren in hun wijding, op drukwerk of op internet. Zo is het ISO 9001-certificaat drie jaar geldig, het Oostenrijkse keurmerk voor medische praktijken twee jaar.

Enquêtes onder patiënten helpen artsen ook om de kwaliteit van hun eigen praktijk te controleren. Als uw arts u vraagt om aan zo'n onderzoek deel te nemen, heeft u de kans om de uitvoering van de wijding te verbeteren. Meer informatie over kwaliteitscontrole binnen het Oostenrijkse gezondheidssysteem vindt u onder Kwaliteit in de gezondheidszorg.

Aanspreekpunten voor klachten en problemen

Er zijn verschillende contactpunten waar u terecht kunt als u een medische misstand vermoedt:

Dokter

Als uw behandeling niet succesvol was, betekent dit niet noodzakelijk dat er sprake was van een wanpraktijk. Praat dus eerst met uw arts. Soms kun je het probleem samen oplossen. Als dat niet werkt, is de patiëntenadvocaat in uw land het volgende aanspreekpunt.

Patiënt belangenbehartiging

Patiëntadvocaten werken in elke deelstaat - onafhankelijk en zonder instructies. Ze vertegenwoordigen uitsluitend de rechten en belangen van de patiënten. De meeste advocatenkantoren voor patiënten zijn primair verantwoordelijk voor ziekenhuizen, maar in sommige deelstaten is de bevoegdheid ook uitgebreid met huisartsen: in Wenen, Neder-Oostenrijk, Karinthië, Burgenland, Stiermarken en Vorarlberg.

Welke patiëntenbehartiging voor u verantwoordelijk is, hangt niet af van uw woonplaats, maar van de plaats waar de zorginstelling zich bevindt waartegen u een klacht wilt indienen. De diensten voor patiëntenbehartiging zijn gratis en vertegenwoordigingen in de rechtbank vallen niet onder hun verantwoordelijkheid.

Ombudsmannen van de medische verenigingen

De nationale medische verenigingen accepteren ook klachten tegen huisartsen. U hebt ombudsmannen opgericht (inclusief "patiëntendiensten", "interventiecentra", "klachtenbureaus", "arbitragecommissies", "arbitragecommissies").

Ombudsman voor sociale zekerheid en de Arbeidskamer

Voor vragen of klachten over sociale zekerheid kunt u terecht bij de ombudsman van uw zorgverzekeraar. De Arbeidskamer adviseert ook over sociale zekerheidskwesties en vertegenwoordigt verzekerden in de rechtbank.

Zelfhulpgroepen en organisaties

Zelfhulpgroepen en zelfhulporganisaties vertegenwoordigen ook patiënten. Zelfhulpgroepen zijn losse verenigingen voor mensen met een ziekte. Ze vertrouwen op wederzijdse steun en het omgaan met de ziekte. Zelfhulporganisaties worden georganiseerd als verenigingen - door de getroffenen, hun familieleden en experts. Ze hebben een lobbyfunctie, d.w.z. ze behartigen de belangen van hun leden extern en proberen het sociaal en gezondheidsbeleid te beïnvloeden in het belang van de patiënten. De zelfhulpgroepen en organisaties helpen u ook om de juiste contactpersoon voor u te vinden.